Sostituzione merce e resi

Accettiamo resi solo per merce non conforme o difettosa, in alcuni casi per cambio taglia ma entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere resi a spese dell’acquirente all'indirizzo di provenienza della merce, salvo diversamente indicato per iscritto e ad eccezione che il capo sia non conforme o difettoso.

Nel caso in cui il capo non sia conforme o difettoso le spese saranno a carico del produttore. Per ordini multipli potremmo fornire uno o piu’ indirizzi a seconda se i capi ricevuti provengono dallo stesso fornitore o da fornitori diversi.

Effettuiamo rimborsi per l’intero importo corrispettivo all'acquisto solo ed esclusivamente in caso di prove evidenti che la merce ricevuta non e’ conforme o difettosa. Vi verrà chiesto di inviare tramite email foto dell'oggetto ricevuto mettendo in evidenza  i suoi difetti oppure la non conformità. 
“non e’ di mio gradimento”, “non mi piace”, “ha un cattivo odore”, “colore leggermente diverso dalla foto”  eccetera non sono prove ritenute sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni individuali e soggettive.

Soltanto in un numero ristretto di articoli è presente nella descrizione una raccomandazione ad acquistare una o due taglie diverse dalla propria, si prega di tenere in considerazione questo fattore per vitare l’impossibilità di effettuare un cambio taglia.

Valuteremo comunque caso per caso, e decideremo di volta in volta se darvi la possibilità di restituire il capo, con spese a carico del produttorre all'indirizzo di provenienza della merce se non diversamente concordato per iscritto, oppure a provvedere l'emissione di un credito di pari importo dell’acquisto offrendo la possibilità di fare un cambio merce.

Sia per il reso che per il cambio taglia, il capo deve essere restituito in un perfetto stato di conservazione, il che include confezione/custodia originale ed etichetta , non dovranno essere lavati, indossati, assenza di odori/profumi o danneggiati in alcun modo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasposto dello stesso. Se dovesse venire a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati ci riserviamo la facoltà di non accettare l’eventuale reso/richiesta di cambio taglia. Sia per i resi che per cambio taglia ci vogliono circa 60 giorni dalla data di ricezione dell’ordine

I prodotti di intimo e i costumi da bagno non possono essere resi e il cambio taglia non e’ previsto.

Come faccio a restituire un oggetto?
1 – Contatta il nostro servizio clienti ad assistenza@modadonna.shop per il tuo reso 
2 – Ci metteremo in contatto con te per risolvere il problema il prima possibile 
3- Ti sarà fornito un indirizzo per il reso 
4- Verrai di nuovo contattato appena il pacco sarà ricevuto per trovare insieme la soluzione migliore 
5- Normalmente ci vogliono dai 20 ai 30 giorni per ricevere il tuo reso nel magazzino di provenienza della merce.

Per ogni altra domanda e dubbio contattaci su assistenza@modadonna.shop