Spedizioni e consegne

Domande su spedizioni e consegne.
Qui trovate tutte le informazioni necessarie al vostro acquisto.

Che costi hanno le spese di spedizione?
Solitamente le spese di spedizione sono incluse e non richiedono nessun costo aggiuntivo. In ogni acquisto la spedizione è compresa nel prezzo, viceversa laddove ci siano spese di spedizione, queste ultime vengono segnalate.

In alcuni casi è possibile scegliere una spedizione veloce, quest'ultima comporta una spesa di qualche euro ma garantisce, appunto, di ricevere prima la merce.

Spedite in tutto il mondo?
Si, in tutto il mondo, in qualsiasi paese venga effettuato un ordine.

Quanto tempo ci vuole perchè un prodotto ordinato arrivi?
Gli ordini vengono selezionati entro 48 ore lavorative dalla conferma.
Il tempo richiesto di spedizione varia dai 10 ai 45 giorni lavorativi, perchè non tutti i prodotti sono in pronta consegna ma spediamo solo dopo l'ordine.
Questa modalità ci offre la possibilità di avere prezzi non troppo costosi ma molto competitivi.

Alcuni prodotti, invece, arrivano entro 4/5 giorni, siamo in continua evoluzione e stiamo formando depositi di merce in Europa, in modo da velocizzare le consegne.

Il nostro store NON É resposabile dei ritardi, che solitamente sono dovuti a causa di forza maggiore, come festività natalizie, condizioni meteo, capodanno cinese e altro.
I prodotti che vendiamo sono esportati da vari paesi del mondo, come USA, Turchia, Polonia, Russia e PRC, a seconda del prodotto selezionato.

E' possibile sapere dove sta il mio pacco in ogni momento?
Si, in ogni momento è possibile seguire la spedizione, ti consegniamo un numero di spedizione valido per ogni prodotto acquistato.
Il codice fornito potrai trovarlo direttamente sul tuo account entro alcuni giorni dalla data dell'ordine confermato.
Quando il numero di spedizione sarà disponibile, ti invieremo un e-mail di conferma informandoti che il numero di spedizione è stato registrato nel tuo account.

Cosa succede se non c’e’ nessuno a casa per accettare la consegna?
Se non sei a casa per accettare la consegna del tuo ordine, il corriere ti lascerà un avviso di tentata consegna. Conserva il tagliandino e recati all'ufficio postale indicato sulla cartolina che ti ha lasciato il corriere.

Ti ricordiamo che i pacchi devono essere ritirati entro e non oltre 14 giorni dalla data riportata sulla cartolina di tentata consegna lasciata dall'ufficio postale. Se il pacco non dovesse essere ritirato entro tali termini, verrà rispedito al mittente senza ulteriori comunicazioni. Non ci riteniamo responsabili se il pacco dovesse essere rispedito al mittente per mancato ritiro da parte vostra.

Il codice track e' molto importante non solo per seguire e monitorare la spedizione e la consegna ma anche per verificare qualora il pacco venga non venga ritirato e messo in giacenza all'ufficio postale.

É importante inserire il numero civico dell'abitazione nell’ indirizzo?

Se non hai inserito il numero civico nel tuo indirizzo, e se il corriere proverà svariati giorni a consegnartelo senza successo, il pacco verrà depositato per alcuni giorni nel centro di logistica e spedizione più vicino. Dopo ulteriori tentativi di consegna il pacco verrà rispedito al mittente automaticamente senza altre comunicazioni. 

Vi ricordiamo che nel caso non venisse inserito il numero civico, non ci riterremo responsabili di una mancata consegna, se avete dimenticato di inserire il numero civico, mandateci subito una mail ad assistenza@modadonna.shop, provvederemo a segnalarlo subito al produttore che spedirà il pacco.

Cosa succede se inserisco un nominativo differente da quello riportato sul citofono o sulla casella postale?

Se non hai inserito il nome esatto che corrisponde a quello sul tuo citofono, il corriere proverà svariati giorni a consegnartelo, in alcuni casi, deve per esempio c'è un portiere o un vicino, chiederà se conosce il nome, se anche questo risulterà senza successo, il pacco verrà depositato per alcuni giorni nel centro di logistica e spedizione più vicino. Dopo ulteriori tentativi di consegna il pacco verrà rispedito al mittente automaticamente senza altre comunicazioni.

Qualora il nome inserito nei dati di spedizione non corrispondesse a quello indicato sulla casella postale o sul citofono, non ci riterremo responsabili di una mancata consegna, in ogni caso è possibile ricevere assistenza mandando una mail ad assistenza@modadonna.shop, vi risonderemo entro 24/48 ore.

Se non ricevo il pacco nei tempi previsti, cosa devo fare?
Se sono passati 30 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, gentilmente mandaci un’email ad assistenza@modadonna.shop e assicurati di specificare il tuo nome/cognome & numero d’ordine. Nell'oggetto della mail specifica “ Ordine Non Ricevuto”, cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti. Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti è previsto il reinvio di un secondo ordine chiaramente a spese nostre, se anche con il secondo ordine dovessero esserci problemi (cosa davvero molto rara) è previsto il rimborso immediato.

Ho acquistato più di un capo ma ne ho ricevuto solo uno. Come mai?
Ogni capo viene trattato singolarmente. Questo significa che ad ogni capo corrisponde una spedizione e quindi un relativo numero di spedizione. Se hai ordinato più di un capo troverai nel tuo account, a distanza di 15 giorni dal tuo acquisto, in numero di spedizione per ogni capo acquistato.

Devo pagare dazi doganali?
Potrebbe succedere che, una volta raggiunta la sua destinazione, il pacco sia soggetto a controlli doganali, dipende dal tipo di oggetto. In questi casi, veramente molto rari, ci potrebbero essere delle spese per lo sdoganamento dell’ordine. Queste spese doganali vengono calcolate a seconda dal valore dichiarato della merce in fattura ed e’ per questo che ogni capo viene gestito e spedito singolarmente anche se fa parte dello stesso acquisto.